hi8i đặt quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của người dùng lên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách hi8i thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, đồng thời nêu rõ các quyền mà bạn có đối với dữ liệu của chính mình. Chúng tôi cam kết vận hành theo tiêu chuẩn bảo mật fintech quốc tế và tuân thủ đầy đủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu tại hi8i đều tuân thủ sáu nguyên tắc cốt lõi này — không có ngoại lệ.
hi8i chỉ thu thập dữ liệu cá nhân khi thực sự cần thiết và với mục đích được xác định rõ ràng trước khi thu thập. Chúng tôi không thu thập dữ liệu thừa hoặc "phòng khi cần dùng sau" — nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu được áp dụng nghiêm ngặt.
hi8i tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — hi8i chỉ là người được ủy thác xử lý trong giới hạn bạn đã đồng ý.
Dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Tiêu chuẩn bảo mật này tương đương hệ thống ngân hàng cốt lõi của Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam.
Bạn có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. hi8i xử lý các yêu cầu này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
hi8i không lưu trữ dữ liệu cá nhân vô thời hạn. Mỗi loại dữ liệu có thời hạn lưu trữ cụ thể tương ứng với mục đích xử lý và yêu cầu pháp lý. Dữ liệu hết thời hạn sẽ được xóa an toàn và không thể khôi phục.
Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, hi8i cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, cùng các biện pháp khắc phục cụ thể.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả dữ liệu cá nhân được hi8i thu thập và xử lý thông qua nền tảng hi8i.co, bao gồm website, giao diện di động, ứng dụng web và mọi kênh liên lạc chính thức của hi8i (Zalo, Telegram, email). Chính sách này áp dụng cho:
Lưu ý: Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức, có giá trị pháp lý cao nhất. Bằng cách sử dụng dịch vụ hi8i, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hi8i để đóng tài khoản.
hi8i thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau, tùy theo mối quan hệ của bạn với nền tảng và các dịch vụ bạn sử dụng:
Chúng tôi KHÔNG thu thập: Mã PIN, mật khẩu ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng đầy đủ, dữ liệu sinh trắc học lưu trữ tập trung (vân tay, khuôn mặt chỉ được xử lý cục bộ trên thiết bị của bạn), hoặc dữ liệu nhạy cảm về sức khỏe, tôn giáo, chính trị.
hi8i xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, được nêu rõ trong bảng dưới đây:
| Loại dữ liệu | Mục đích xử lý | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Dữ liệu nhận dạng | Tạo tài khoản Xác minh danh tính Liên lạc hỗ trợ | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Dữ liệu KYC | Xác minh tuổi 18+ Tuân thủ AML/KYC Xử lý giao dịch lớn | Nghĩa vụ pháp lý |
| Dữ liệu tài chính | Xử lý nạp/rút tiền Phòng chống gian lận Báo cáo AML | Thực hiện hợp đồng + Nghĩa vụ pháp lý |
| Dữ liệu kỹ thuật | Bảo mật tài khoản Phát hiện xâm nhập Cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp của hi8i |
| Lịch sử cược & game | Giải quyết tranh chấp Cá nhân hóa dịch vụ Phân tích xu hướng | Thực hiện hợp đồng + Đồng ý |
hi8i xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
hi8i không bán dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, hi8i có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau, trong giới hạn nghiêm ngặt:
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, hi8i cần chia sẻ thông tin tài khoản thanh toán với các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Việc chia sẻ này giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết cho từng giao dịch cụ thể và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật với từng đối tác.
Khi bạn tham gia các game từ nhà cung cấp bên thứ ba (như PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming), nhà cung cấp đó có thể nhận được dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành game. hi8i yêu cầu tất cả đối tác game ký cam kết bảo mật dữ liệu và không sử dụng thông tin người dùng ngoài mục đích cung cấp dịch vụ game.
hi8i có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp, bao gồm cơ quan thuế, cơ quan điều tra, tòa án và các cơ quan quản lý có liên quan. Trong mọi trường hợp, hi8i sẽ kiểm tra tính hợp pháp của yêu cầu và chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
hi8i KHÔNG chia sẻ dữ liệu với: Các mạng quảng cáo bên ngoài, môi giới dữ liệu (data brokers), đối thủ cạnh tranh, hoặc bất kỳ tổ chức nào không có hợp đồng bảo mật dữ liệu ràng buộc với hi8i.
hi8i áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ. Các lớp bảo mật bao gồm:
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và tài chính được mã hóa bằng AES-256 trên máy chủ. Khóa mã hóa được quản lý bởi hệ thống HSM (Hardware Security Module) riêng biệt.
Kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ hi8i được bảo vệ bằng TLS 1.3 — không hỗ trợ các giao thức cũ dễ bị tấn công.
Nhân viên hi8i chỉ có quyền truy cập vào dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc. Toàn bộ quyền truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) hoạt động 24/7, tự động phát hiện và phản ứng với các hành vi bất thường trong thời gian thực.
Dữ liệu được lưu trữ tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn Tier-3, với hệ thống sao lưu dự phòng theo thời gian thực tại nhiều vị trí địa lý.
hi8i thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.
Trách nhiệm của bạn: Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. hi8i khuyến nghị bạn: sử dụng mật khẩu mạnh và duy nhất cho tài khoản hi8i, bật xác thực hai yếu tố (2FA), không chia sẻ thông tin đăng nhập và đăng xuất sau mỗi phiên làm việc trên thiết bị dùng chung.
hi8i lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tối thiểu cần thiết cho từng mục đích. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa:
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Dữ liệu tài khoản đang hoạt động | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại | Cần thiết để cung cấp dịch vụ |
| Dữ liệu KYC (sau khi đóng tài khoản) | 5 năm | Yêu cầu pháp lý về AML/KYC |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm | Yêu cầu kế toán và thuế |
| Nhật ký truy cập kỹ thuật | 12 tháng | Bảo mật và điều tra sự cố |
| Hội thoại hỗ trợ khách hàng | 24 tháng | Cải thiện chất lượng và giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie phân tích | 13 tháng | Phân tích hành vi người dùng |
hi8i sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện nền tảng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng hi8i. hi8i không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba hoặc cookie theo dõi hành vi trên các trang web khác ngoài hi8i.co.
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:
Yêu cầu cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân hi8i đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc kiểm tra tính hợp pháp đang được xem xét.
Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân ở định dạng phổ biến, có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là xử lý cho mục đích marketing.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến hi8i qua Zalo (hi8i.support), Telegram (@hi8i_official) hoặc email ([email protected]). hi8i sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Một số quyền có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ pháp lý — trong trường hợp đó, hi8i sẽ giải thích rõ lý do bằng văn bản.
Quy định tuổi 18+: hi8i tuyệt đối không thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ dữ liệu nào của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập do gian lận trong quá trình đăng ký, dữ liệu đó sẽ được xóa ngay lập tức, tài khoản bị đình chỉ và số dư (nếu có) được xử lý theo chính sách hoàn tiền hiện hành. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản hi8i vui lòng liên hệ ngay với đội hỗ trợ hi8i để xử lý kịp thời.
Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc game đặt tại nước ngoài. Khi thực hiện việc chuyển giao dữ liệu quốc tế, hi8i đảm bảo:
hi8i có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, hi8i sẽ:
Phiên bản hiện hành: Chính sách này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Ngày cập nhật và số phiên bản được ghi rõ ở đầu tài liệu. Bạn có thể tải xuống phiên bản này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ hi8i.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại về cách hi8i xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ dữ liệu của hi8i qua các kênh sau:
Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu hi8i (DPO)
Zalo: hi8i.support | Telegram: @hi8i_official | Email: [email protected]
Thời gian làm việc: 24/7 · Cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu về quyền dữ liệu
Nếu bạn cho rằng hi8i đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng với Chính sách này hoặc vi phạm quy định pháp luật, bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành, sau khi đã thực hiện quy trình khiếu nại nội bộ với hi8i.
hi8i cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn với tiêu chuẩn fintech quốc tế. Tham gia cộng đồng 500.000+ người chơi Việt Nam đã tin tưởng hi8i.
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi · Cá cược có trách nhiệm · Chơi có trách nhiệm